弊社はお医者様と患者様との信頼関係をコーディネート致します。

事前相談や病気になる前に行く病院が求められています

どこの病院でも「丁寧な診察、細やかなサービス、そして待たせない」の矛盾に苦慮していますが、 先駆的なクリニックでは、自由診療制を導入し効率的な医療相談を実施し、保険外併用療法でも 充分な顧客満足度を患者に与えています。
→医療相談を望む声
→保険外併用療法制度
→総合的な診療能力を持つかかりつけ医

患者さんの声
  • 病院は病人じゃないと行っちゃ駄目なの？
  • 深刻な医療相談より、気軽に医師に健康相談がしたい。
  • 普段の体調を良く知り、いざ病気にかかった時にアドバイスが欲しい。
  • 健診は受けたいけど、不安が先で受けたことがない。
  • 病人ではないので、待合室でないところで順番を待ちたい。
  • できれば、土・日や夜間で予約をして来院したい。

対策＆改善事例

自由診療制の導入

大都市圏など患者需要がある地域は、「独自の治療方針」でクリニックの自己完結型で運営が可能です。

選択療法制の導入

通常の保険診療と相談専門を曜日や時間帯を区切ることにより、双方の患者ニーズに対応します。

院外サロンと連携

医療相談業務を出先提携機関と行います。長年臨床医として活躍してきた知識を 必要としている機関が沢山あります。

顧客満足とは
一般医ＧＰ＝(General　Practitioner)の育成は重要ですが、まずは患者さんは治療の可能性や適切な専門医 を紹介してくれる病院を求めています。 全ての患者さんに満足してもらう方法はありませんが、医療な診断の以前に 患者さん自身のキャラクターを診断することも大切です。

患者さんにとっては、制度上のＧＰではなく、精神的なＧＰを求めています。弊社では 各医院の現状にそくしたＧＰとは？を共に考えてチャート式の性格診断表やクリニック便りなどを 企画して裏方役として役割を果たしていきます。

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